Гарантія та повернення
Обмін і повернення товару
Як обміняти товар
Повернути гроші за непонравившийся товар або обміняти його на інший, можна за умови, що товар не був в експлуатації і повернено у неушкодженому і незабруднені вигляді. Заміни товару на інший (повернення грошей) буде відмовлено, якщо:
- З моменту покупки речей, що не мають істотних недоліків, пройшло більше 14 днів;
- Возращаемая продукція не є новою (помітні сліди шкарпетки, потертості, дефекти);
- при проверке качества товара обнаружены признаки постороннего вмешательства или нарушены другие условия гарантийного обслуживания;
- комплектация возращаемого товара является неполной, утеряны какие-то элементы одежды;
- Товары есть в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), согласно Закону Украины
Как вернуть деньги за товар: алгоритм действий
По условиям возврата денежных средств за товар надлежащего качества покупателю необходимо выполнить несколько действий:
- обратиться к продавцу
- повернути придбаний товар в цілій упаковці і з повною комплектацією, зазначеної в технічній документації (техпаспорті)
- Вислати реквізити продавця для отримання коштів
В який термін зобов'язані повернути гроші за товар?
Согласно закону, при возврате товара надлежащего качества расчеты с потребителем производятся исходя из стоимости товара на момент покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются покупателю в день возврата покупки (расторжения договора). Если у продавца (магазина) нет возможности вернуть деньги сразу — выплаты производятся не позднее, чем через 7 дней с момента получения товара и письменного заявления на возврат.
Возврат денежных средств осуществляется способом, которым производилась оплата — банковским переводом на указанные покупателем в заявлении реквизиты или наличными деньгами.